Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con etiquetas, en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para comenzar una devolución, puedes contactarnos en info@naturalic.store.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo.
Notas
Nota sobre la Política de Reembolsos para Artículos en Oferta:
Los productos comprados durante ventas promocionales, incluyendo pero no limitándose a nuestra 'Gran Venta', no son reembolsables y no son elegibles para devoluciones. Nos esforzamos por ofrecer un valor increíble y descuentos durante estos períodos promocionales; sin embargo, como resultado, no podemos procesar reembolsos ni aceptar devoluciones por artículos comprados durante estos eventos de venta.
Animamos a los clientes a considerar cuidadosamente sus compras y revisar los detalles del producto antes de realizar una transacción de venta durante períodos promocionales.
Para cualquier consulta o inquietud sobre esta política, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Empaque de Productos
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros productos y su empaque. Como resultado, el empaque de Veganic Hair Oil puede diferir ocasionalmente de lo que se muestra en nuestro sitio web o en materiales promocionales. Te aseguramos que cualquier cambio en el empaque está diseñado para mejorar la experiencia del usuario y no afecta la calidad o contenido del producto. Si tienes preguntas o inquietudes sobre el empaque de tu producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de Enfriamiento de 14 Días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con etiquetas, en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tardar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@naturalic.store.